أثار تغيير مفاجئ في وجهة رحلات شركة “العربية للطيران”، من مطار تطوان إلى مطار طنجة، موجة استياء بين المسافرين القادمين من أمستردام، بعد وصولهم إلى مطار غير المتوقع دون أي إشعار مسبق.
وأوضح ركاب أن القرار تسبب في ارتباك كبير، واضطر بعضهم لتحمل تكاليف إضافية للوصول إلى وجهتهم الأصلية، ما أثار استياء واسعا بينهم، حيث قال أحدهم: “اشترينا التذاكر على أساس الوصول إلى تطوان، ولم نتوقع هذا التغيير المفاجئ”.
وأشار مسافرون إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها الرحلات لمثل هذه التغييرات، ما يطرح تساؤلات حول التزام الشركة بحقوق المسافرين وضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات.
كما أثرت الواقعة بشكل خاص على كبار السن والفئات الهشة، الذين واجهوا صعوبات في التنقل بعد الوصول إلى مطار مختلف عن الوجهة المتفق عليها، حيث قال أحد الركاب: “كان من الصعب جدا على والدتي المسنة تحمل عناء الانتقال الإضافي”.
وطالب المتضررون شركة “العربية للطيران” بتوضيح أسباب القرار، وتقديم حلول سريعة، إلى جانب اعتماد آليات تمنع تكرار مثل هذه الحالات مستقبلا، كما دعوا الجهات المختصة إلى تعزيز الرقابة على التزام شركات الطيران بشروط الرحلات وحماية حقوق المسافرين.
