في واقعة صادمة أثارت جدلاً واسعاً في فرنسا، تفاجأ سائح فرنسي بفاتورة هاتف خيالية تجاوزت 37,000 يورو، بعد عودته من إجازته في المغرب.
وقال دومينيك لوفيفر، في تصريحات لقناة فرانس إنفو:”تم خصم 250 يورو كل دقيقة تقريباً، بين الساعة الثالثة والسادسة فجراً، دون أن أستخدم هاتفي حتى. الأمر جنوني، سأحتاج إلى سنوات من العمل لتعويض هذا المبلغ”.
ووفقًا للرجل، فإنه كان قد اتخذ احتياطاته قبل السفر، حيث قام بتعديل باقة الهاتف لتتناسب مع استخدامه خارج فرنسا. ومع ذلك، لم يتوقع أن يتعرض لهذه الرسوم الخارجة عن الباقة (hors forfait)، خاصة وأنه لم يتلقَ سوى رسالة نصية واحدة تفيد بأن استهلاكه خارج الباقة بلغ نحو 30,000 يورو.
من جهتها، قدمت شركة أورانج رواية مختلفة تماماً، إذ أكدت أن الزبون تلقى 16 رسالة تحذيرية على الأقل، تنبهه إلى تجاوزات في استهلاك الإنترنت خلال تواجده بالمغرب.
كما أوضحت الشركة أنه قام بـتأكيد التجاوز بنفسه، ما أدى إلى رفع حدود الإنفاق الوقائي تلقائياً.
وبينما يؤكد الشخص المعني أنه لم يكن على علم بحجم الكارثة إلا بعد فوات الأوان، يعيش الآن وضعاً مالياً صعباً ويخشى من تأثير هذه الفاتورة على حياته.
وقال لوفيفر:”إذا اضطررت لدفع هذا المبلغ، سيكون الوضع المالي كارثيًا بالنسبة لي”.
السائح الفرنسي قرر الاستعانة بمحامٍ أملاً في الوصول إلى حل ودي أو تسوية قانونية مع شركة الاتصالات، التي لا تزال حتى الآن متمسكة بموقفها.
