أعلن البنك الشعبي، في الساعات الأولى من صباح اليوم الأحد، استئناف خدماته الرقمية بشكل كامل، بعد الاختلالات التقنية التي طالت تطبيقي “Chaabi Net” و”Pocket Bank”، وتسببت في ارتباك عدد من الزبناء مساء السبت.
وفوجئ عدد من الزبناء بظهور أرصدتهم بمبلغ “0 درهم” عند محاولتهم الولوج إلى حساباتهم البنكية، سواء عبر التطبيقات الإلكترونية أو من خلال الشبابيك الأوتوماتيكية، ما أثار تساؤلات واسعة على منصات التواصل الاجتماعي.
إعلان المؤسسة البنكية استئناف الخدمات جاء بعد توضيحين سابقين، في وقت متأخر من يوم أمس السبت، حيث أكد البنك عبر صفحته الرسمية بمنصة “فيسبوك”، أن ما حدث يعود إلى أشغال صيانة تقنية مبرمجة أثرت بشكل مؤقت على خدمتي “Chaabi Net” و”Pocket Bank”، مشيرة إلى أن فرقها التقنية تعمل على إعادة تشغيل هذه الخدمات الرقمية في أقرب وقت ممكن.
وقدم البنك اعتذارا عما أسماه “إزعاج خارج عن إرادته”، يقول فيه “نعتذر بصدق عن أي أمر غير مناسب، نحن معبؤون بالكامل لاستعادة جميع الخدمات في أسرع وقت ممكن، وسيتم إعلامكم بمجرد أن يصبح تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهواتف المحمولة يعمل بالكامل مرة أخرى نشكركم على تفهمكم وثقتكم”.
