زايو سيتي – فريد العلالي
عبر عدد من المواطنين، القاطنين بمدينة زايو، عن تذمرهم مما اعتبروه “استهتارا ولا مبالاة يمارسها موظفو المكتب الوطني للكهرباء بالمدينة في تعاملهم مع شكايات الزبائن”.
وأورد عدد من ساكنة زايو “أن المكتب لا يولي اهتماما لشكايات المواطنين التي تهم التحقق من حجم الاستهلاك”. حيث أن الكثير منهم “يتفاجأون بغلاء فواتير الكهرباء وحين يتوجهون للمكتب من أجل التحقق من الاستهلاك يواجههم الموظفون بتجاهل مطالبهم”. بحسب تعبيرهم.
مواطن آخر أكد “أنه توجه للمكتب من أجل تركيب العداد بعدما تم نزعه، لكنه جوبه بالتماطل، رغم أنه أدى كافة المستحقات التي بذمته”. على حد تعبيره.
ويورد المواطنون شكايات أخرى بخصوص خدمات مكتب الكهرباء، تتعلق بشكل أساسي بطريقة تعامل الموظفين مع شكايات المرتفقين، والتي تتميز بالتماطل. حسب الشكايات.
صحيح أن مستخدمي المكتب الوطني للكهرباء بزايو لا يعطون أهمية للشكايات الواردة عليه وحتى إذا اشتكى المواطن مباشرة فلا يهتمون به لهذا يجب تقديم شكاية جماعية للمدير الجهوي لاتخاذ الإجراءات اللازمة
صراحة دخلت هذا المكتب مرتين أسوأ إدارة قمة الاستهتار بالمواطن
الله يكون فعوانهم .. واحد النهار لقيت تلاتة الموظفين كايشرحو لواحد السيد كبير فاتورة فيها ستين درهم و والو واش بغا يقتنع و سالاها بسالبان و المعيور.
عموما ولات هناك أزمة تقة بين المواطن و الإدارة المغربية ..من بين أسبابها الجو الاقتصادي و الاجتماعي العام و البطالة و نسبة الامية المرتفعة..
نعم اشاطرك الرأي.